京東促銷誘騙消費者被罰50萬 逾期不繳將強執(zhí)

6月1日，北京市發(fā)改委專頁公告了對北京京東世紀信息技術有限公司（以下通稱京東）的違規(guī)決定書。京東因“操控不道德的或者使人誤解的價格手段，擄走顧客者或者其他經營者與其進行交易的價格違法手段”被責令修正，并緩刑50萬元。昨天下午，京東相關負責人表示，該公司商品標價確實有標價標注有誤、折扣推算不準確等問題，京東辯解表示道歉。

□發(fā)表

罰50萬手續(xù)不繳將強執(zhí)

該行政機關處罰決定書表明，自2015年7月28日至2016年4月8日，北京市發(fā)改委根據群眾舉報和發(fā)信提供的證物，對京東的價格行為進行了安全檢查，提取了京東的交易記錄、檢查登記表和詢問筆錄等證據。經查實，京東在旅游該網站“京東商城”（www.jd.com）銷售商品時，普遍存在利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的價格犯罪行為，違反了《中華人民共和國價格法》（以下簡稱《價格法》）第十四條第（四）項的規(guī)定。

依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于征集的通知》（發(fā)改價監(jiān)〔2014〕1223號）的相關規(guī)定，北京市發(fā)改委責令京東改正利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的價格違法行為，并決定對其作出警告和罰款50萬元的行政處罰。逾期不繳納罰款的，每日按罰款數額的百分之三加處罰款。

京東如逾期不履行本行政處罰決定，北京市發(fā)改委可依據相關規(guī)定申請中級人民法院合法。京東如果對處罰決定不服，可在規(guī)定時間內，向北京市人民政府或者國家發(fā)展和改革委員會提出行政復議申請。行政復議在此期間，本處罰決定不結束執(zhí)行。

□調查

網友吐槽價格波動太大

行政處罰書顯示，2015年11月29日，京東銷售的美菱沙發(fā)（MeiLing）BCD-220E3C220升，標價為2299.00元，“流行榜瘋搶，僅1499！”經查，該商品本次促銷社區(qū)活動的原價為1499元。記者信息庫發(fā)現，該款冰箱目前標價為1399元，多名網友在評論者中稱購買的冰箱很快價格，對此表示不滿。網友“饕餮W”表示，“*可氣的就是價格變化太大了，我是搞活動的時候買的，結果簽收的那天晚上回家瀏覽一看發(fā)現降價了，一起買的還有冰箱，無比郁悶?！币灿芯W友擔心京東存在變更商品標價，借購買者降價質疑消費者購買。

行政處罰書還撰寫，京東商城內同一個商品存在兩種價格。2015年11月21日，京東銷售的ETC思維車在頁面消失了兩個鏈接，一個標價為1599元，另一個手機端標價為“899元(電腦端標價為1099元)”。經查，兩個商品的注冊號雖然不一樣，但是變量規(guī)格全然一樣，是同一個商品，均是京東自營。

此外，處罰書介紹稱，顧客在京東領優(yōu)惠券后來，收取時卻不會使用。2015年11月11日，京東銷售松下全自動波輪洗衣機，商品標價為1185元。按照活動規(guī)定，顧客可從京東領取優(yōu)惠券，顧客購物滿1000元，就可以相乘50元；顧客購物2000元可以減去100元等。消費者當日下單購買后所領券無法使用。

按照京東官網的賣家服務解釋，京東商城的商品價格隨消費市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂購后價格發(fā)生于了變化，客戶可以申請價格保護，經京東票務人員審核通過，京東將定金歸還多付貨款或返還相應的限額到客戶的賬戶。但是據行政處罰書介紹，2015年11月11日，京東銷售惠普筆記本電腦，商品標價6699元，促銷優(yōu)惠后實際定價5979元。11月12日，標價5999元，促銷優(yōu)惠后實際售價5299元。消費者11月11日購買后發(fā)現降價，符合價保條件，申請未獲保。

北京市發(fā)改委在行政處罰書介紹，2015年7月29日，京東手機端（APP和WAP）掌上*16點場銷售美度手表，頁面標價4888元，9.8折后為4799元。經查，4888元的9.8折應當是4790.24元，而不是4799元。除了標注價格存在錯誤之外，北京市發(fā)改委經過調查還介紹，京東部分商品實際售價與標注價格也存在不同之處。2015年9月2日，京東銷售小米平板，頁面標示“小米平板16G白色1299元立即購買”。但消費者用戶購買后，實際繳交1499元。

□表示

京東接受處罰稱無心理故意

昨天下午，京東相關負責人表示，京東接受北京市發(fā)改委的相關處罰。此次涉及的大部分違規(guī)行為周邊在價格標注錯誤。該公司商品標價行為中確實出現了原價標注錯誤、折扣計算不準確等價格標注方面的問題，雖然不存在主觀故意，但會給消費者造成誤解。對此，京東表示致歉，并將以此為借此機會進一步加強上層管理，還包括加大力度削弱各項價格標注管理措施，加強價格標注內部培訓，強化采銷人員對《價格法》及設備規(guī)定的準確理解，改進標價系統等手段來盡可能提高價格標注的規(guī)范化。

對于顧客所擔心的京東是不是存在誤導消費者購物等可能會，京東未做解釋。

□觀點

更為嚴重欺詐可被吊銷執(zhí)照

北京八都律師事務所主任王西銘律師認為，如果網站借活動提高商品標價，再進行打折銷售，免疫系統消費者消費，網站的這種行為應該屬于欺詐。同時，王西銘認為，網站所出售的商品價格應該按照市場規(guī)律波動，但是價格波動的范圍應該在市場和法律的規(guī)定范圍之內，否則可能存在不正當競爭成因。

熊志律師事務所姜健律師也表示，我國相關法律規(guī)定，經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易，屬于不正當競爭行為。典型的如虛假降價、謊稱降價而實際上沒有降價。對于此種違法情形，政府價格主管主管可責令改正，沒收違法收益，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；故事情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。

□相連

京東曾*內被罰三次

據北京市企業(yè)信用信息網的數據數據顯示，2014年10月至今，京東因虛假海報、價格欺詐、不正當競爭等原因被行政處罰百余次，并曾被罰款149萬余元的罰款。

2016年1月8日，京東連獲3張罰單，理由為“經營者利用廣告或者其他方法，對商品作更讓人誤解的虛假宣傳”和“化妝品廣告出現有涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數據”，被罰3萬多元。

據報導公開路透社，2012年底，京東曾因價格欺詐，被北京市發(fā)改委處以50萬元的行政罰款。2015年6月，京東之后因“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的價格違法行為”等舉報事項被北京市發(fā)改委處以警告和50萬元的行政處罰。

2015年8月，京東因“銷售不符合保證體液健康狀況和人身、財產安全的標準和要求的產品”，被沒收違法所得48465.15元，并被處以1498500元的罰款。

來源于：京華時報

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