冰凍三尺,非一日之寒。把“1厘米的產(chǎn)品,做到1公里深”,公牛插座21年的修煉“牛”在哪里?
小賺錢的延續(xù)
做公牛插座之前,阮立平已經(jīng)在杭州機械學(xué)術(shù)研究所干了11年。或許是浙江人從商的天性使然,阮立平一邊在研究所工作,一邊偷偷做著小生意。他賣過豬肝和松樹,連杭州慈溪可追溯的草莓也是他引進(jìn)的。
當(dāng)時,慈溪有幾百家插座家庭木器,是全國有名的插座生產(chǎn)基地。阮立平的親戚同事都在做這一行,他們沒有足夠的資金投資生產(chǎn),就拿著別家作坊生產(chǎn)的插座試樣到全國各地去市場推廣。當(dāng)時慈溪交通網(wǎng)絡(luò)困難,要到其他地方,杭州是要道之地,所以阮立平的職工宿舍成了接待親友的“貿(mào)易服務(wù)中心”,他自己也幫忙推銷。
在銷售的過程中,阮立平發(fā)現(xiàn)了問題:這些產(chǎn)品的體積太差,有的還沒賣出去就已經(jīng)壞掉,“30個產(chǎn)品有10個是壞的”。
于是,技術(shù)生于的阮立平又開始研究插座修理。家里二樓的房間成了倉庫兼維修站,每次拿來貨,他都要先檢查一遍,把壞的修好了再賣。阮立平日漸掌握了插座的構(gòu)造原理,也積累了不少經(jīng)驗。
1995年,他索性辭職,下海經(jīng)商,和賣插件的弟弟阮學(xué)平一起創(chuàng)業(yè)注冊公司名稱為慈溪市公牛電器有限公司。那時正是芝加哥公牛隊如日中天的時候,喜歡打籃球的阮立平便把公司品牌取名為“公牛”。
慈溪雖然是插座生產(chǎn)基地,但小城鎮(zhèn)并沒有工程師和設(shè)計師,部件師傅畫個草圖就開始生產(chǎn),質(zhì)量差、外觀差、價格低。為了追求質(zhì)量和保持品牌統(tǒng)一,阮立平親自設(shè)計產(chǎn)品,對生產(chǎn)嚴(yán)格犯錯。還開創(chuàng)性地增設(shè)按鈕接點,至今,國內(nèi)市場上90%的插座用的開關(guān)還是他*早設(shè)計的按鈕型,簡單實用又可靠。
率先實施雙重安全保護(hù)的公牛,產(chǎn)品美譽度高漲,下載量也突飛猛進(jìn)。2001年,在一次全國插座品牌監(jiān)測活動中,公牛插座以少于20%的市場占有率奪取了全國*的桂冠。
前期負(fù)債也要放慢巨頭
2000年,公牛開始關(guān)注國外市場。
阮立平將出口定位為與歐美巨頭合作,如飛利浦、羅朗格和貝爾金等,學(xué)習(xí)對方的高性能技術(shù)和管理系統(tǒng)。
通過合作,公牛的組織架構(gòu)體系和質(zhì)量管理體系逐漸完善。“出口對進(jìn)步推動非常細(xì)微。*次聽不懂來生產(chǎn)線參觀,發(fā)現(xiàn)我們沒有科學(xué)實驗設(shè)備,我花60萬元買了一套實驗設(shè)備,結(jié)果發(fā)現(xiàn)會做實驗的人沒有。”買設(shè)備、招聘技術(shù)人員、開發(fā)產(chǎn)品、去國外參展、做認(rèn)證……一整套下來,投身于巨大,前期虧損自然不免。
2003年,公牛又斥資1000萬元建成國際上*具專業(yè)性的安全實驗與鑒定機構(gòu)——美國UL國際專業(yè)組織認(rèn)證的高標(biāo)準(zhǔn)實驗室,可以做防雷測試、升溫測試等,這在國內(nèi)同事中都是*的。
在合作學(xué)習(xí)的過程中,公牛自主創(chuàng)新能力不斷強化。防雷插座便是一個很差的例子。相比歐美等發(fā)達(dá)國家所生產(chǎn)和使用的電源插座和轉(zhuǎn)換器,絕大部分都具有防雷功能,而當(dāng)時國內(nèi)在這全面性完全是零起點。考慮到安全,公牛放棄研究國外插座的較早設(shè)計,開辟出適合國內(nèi)客戶使用習(xí)慣和雷暴天氣特點的新設(shè)計方案。
除此部分,公牛團隊歷經(jīng)數(shù)月、幾易其稿,設(shè)計出獨有的全球*款自鎖式防脫插座也代表了企業(yè)創(chuàng)新的高水平。
隨著技術(shù)不管加強、創(chuàng)新,公牛品牌逐漸走向國際市場。2008年金融風(fēng)暴波及全球時,對外出口的眾多寧波慈溪小家電企業(yè),訂單下降,開工嚴(yán)重不足,有的企業(yè)甚至量產(chǎn)。公牛卻擋住了風(fēng)暴,美國西部的幾家沃爾瑪,公牛插座的個別產(chǎn)品甚至賣斷貨。
公牛強勢崛起,國際鐵工廠巨頭爭相拋出盾牌。如今,公牛插座源源不斷地銷往美國、德國、法國、日本、韓國、以色列等30多個國家和地區(qū),外銷比例已達(dá)10%。
公牛集團創(chuàng)始人阮立平
做不成行業(yè)領(lǐng)先者,還不如不做
專業(yè)專注,是公牛的企業(yè)文化。但顯然,阮立平也前行彎路。
曾有一段時間,公牛打算進(jìn)軍新能源燈市場。起初,阮立平想,既然五金店能賣插座,那么也能賣節(jié)能燈,渠道也參數(shù)。真的做起來后,阮立平才發(fā)現(xiàn)決策失誤。“節(jié)能燈行業(yè)水太深,合格產(chǎn)品的利潤緊致很小,對于堅持高水平的公牛來說非常困難,很有可能會面臨長期虧損。”
“做不成行業(yè)的領(lǐng)先者,還不如不做。”阮立平立即懸崖勒馬,以后便一頭“栽”進(jìn)電器插座里,一心一意研究產(chǎn)品和市場。
21年堅持一個行業(yè),阮立平有自己的想法:“民營公司基礎(chǔ)比較差,在發(fā)展過程中,一直是短缺經(jīng)濟,不斷投入再生產(chǎn),沒有富裕過。所以只能做好一件事,沒有資金和精力去關(guān)心其他行業(yè)了。機遇和誘惑也有,比如慈溪是家電研制基地,經(jīng)常有人讓我們做這做那。但是我覺得我們的力量只夠做好一件事,實際上從結(jié)果來看,我們的必須是對的,我們只做一件事,在這件事上贊揚比做兩件事的要強。”
如今,阮立平和他的公牛,不僅把這個“小生意”做出了大內(nèi)部矛盾,而且不斷不斷創(chuàng)新,樹立了一個行業(yè)的高度,成為了名符其實的行業(yè)*。
公牛為何“牛”
“前有狼,后有虎,中間還有小老鼠。”阮立平曾如此評價插座市場的無序競爭者。面對魚龍混雜的市場,公牛是如何拼殺出來,并做到行業(yè)龍頭的?
1.用不壞的安全插座
“要珍惜品牌,首先要從質(zhì)量開始,要做不壞的插座!”質(zhì)量和安全是阮立平創(chuàng)業(yè)的初衷。
剛注冊公司,阮立平便一改周邊作坊依葫蘆畫瓢的做法,以結(jié)構(gòu)設(shè)計設(shè)計為打破口,以“用不壞”為目標(biāo),專注品質(zhì),克服了插座使用過程中罕見的松動、隔絕不好和非正常發(fā)熱等問題。
后來,公牛成立了課題組,專門研究產(chǎn)品使用的方便性、安全性和可靠性,還建立了產(chǎn)品設(shè)計中心、電子設(shè)計中心和工程工藝中心。大到插頭、電線、外殼和開關(guān),小到內(nèi)部銅片甚至螺絲,每一個公牛插座,都要經(jīng)過27道新媒體安全設(shè)計。
對于“用不壞”的公牛初衷,周遭一些同行不以為然:“質(zhì)量這么好,都用不壞,那產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給誰?”
但阮立平堅持走高質(zhì)量、高價格的區(qū)隔路線。公牛產(chǎn)品一問世,就廣受歡迎,雖然價格貴了一倍多,但使用安全,質(zhì)量有確保,公牛逐漸在消費者中建立了評價。
2.牛奶雞尾酒怎么賣,插座就怎么賣,品牌競爭,渠道為王
從一開始,公牛就繞開了商場,建立自己的分銷、批發(fā)渠道,并不斷細(xì)化。在全國3000多個縣級小城市中,有一半的市場做到了縣、鎮(zhèn)、村三級渠道全覆蓋。
而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場,為了有效提高銷售額,公牛匠心獨運,對渠道進(jìn)行現(xiàn)代化升級,從不同類型渠道的分銷策略、經(jīng)銷商策略、終端展覽品推廣,到銷售團隊管理幾個方面全面塑造使用現(xiàn)代營銷競爭的模式。
各地經(jīng)銷商分別統(tǒng)計好區(qū)域內(nèi)的店鋪,把插座放在卡車?yán)?,合伙一家去派送?ldquo;你要我就給你”,而不是“你要就來我這里買”,就像可口可樂的送貨員一樣。
“牛奶怎么賣,可口可樂怎么賣,插座就怎么賣”,經(jīng)過3年的渠道合作,公牛插座的銷售渠道和網(wǎng)點不斷突破超市、家電賣場、電子城、五金店和小賣店等多種屬性的地方,形成50多萬個銷售點,幾千輛汽車分區(qū)域穿梭其間。
3免費刷臉
小產(chǎn)品要大展現(xiàn),國內(nèi)企業(yè)要專業(yè)化表現(xiàn)。在進(jìn)軍海外市場的同時,公牛不斷提升品牌形象。
首先從內(nèi)外塑膠進(jìn)行全面升級,“每一個圖案都是賣貨的,每一個顏色都是賣貨的,每一個文字都是賣貨的。產(chǎn)品包裝充分體現(xiàn)國際化的品牌視覺和清晰的產(chǎn)品娛樂性。”
品牌形象的切割,讓公牛品牌形象一下子高大起來。
其次是的廣告。公牛在每一家賣公牛插座的店面廣告牌打上公牛的商標(biāo),而賣插座的地方大多為五金店。因此公牛積極進(jìn)軍全國各地五金店,免費安裝帶有公牛標(biāo)識的廣告牌,打造“有公牛的地方就有五金店,有五金店的地方就有公牛”。
為此,公牛安全插座在全國豎起15萬店招,猶如15萬個廣告牌。成本低,效果好。當(dāng)人們想買插座的時候,一出門就會注意到“公牛”。
4公牛制度彌補家庭作坊的“先天不足”
阮立平用“先天不足”來形容自己的企業(yè)——帶著家庭作坊的蛋白質(zhì)。
慈溪的插座多是家庭作坊生產(chǎn)模式,為了弱化企業(yè)的家族色彩,公牛在學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理模式的過程中,摸索出一套獨特的公牛管理制度。
一是組織架構(gòu)體系,公牛集團現(xiàn)有4個公司,6個中心,包括研制中心、運營中心、財務(wù)中心、人力資源中心、采購中心和品牌中心,從勞動用工到反恐安全、從生產(chǎn)到環(huán)境都一一正規(guī)化。二是質(zhì)量管理體系,從方案設(shè)計到經(jīng)銷商,公牛集團有著190人的品質(zhì)管理團隊,經(jīng)過超百道的嚴(yán)苛檢測程序。
“管理沒有*好,只有折中。”阮立平對公牛的管理規(guī)范但不脫節(jié),推動著公牛快速增長。
結(jié)語
從兩萬元起家到數(shù)十億年銷售額,從小生意到大企業(yè),阮立平和他的公牛心無旁騖地締造著自己的品牌王國。一些小賣家可能無法做到像公牛插座那樣,但我們可以學(xué)習(xí)公牛插座對產(chǎn)品完美追求、深耕細(xì)作的企業(yè)信念,把一個單品打造成爆款也能成功,甚至走的更遠(yuǎn)!
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