員工管理和激勵是一個繁復的事情,有時讓管理者摸不著頭腦,甚至沮喪頭疼。銷售管理往往并非現(xiàn)場管理,遙控管理無形之中提高了管理的難度。輕松一下,看看以下的幾個經典故事,也許你會風光到管理的另一種意境!
1分工
【故 事】
一位年輕的炮兵士官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發(fā)掘出有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個軍官自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經過追問,得到的謎題是:操練條例就是這樣規(guī)定的。本來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則,當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產生的距離偏差,減少之后瞄準的時間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
分 析
管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責,才不會產生推委、扯皮等不良現(xiàn)像。如果公司象一個龐大的機械,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機器才能繼續(xù)良性運轉。公司是發(fā)展的,管理者應當根據實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時提出附加調整。否則,隊伍中才會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導致其他人員的心理不平衡,沒能導致公司工作工作效率整體下降。
2標準
【故 事】
有一個小和尚出任撞鐘一職,半年下來,覺得無聊之極,“做*和尚撞*鐘”而已。有*,司儀宣布調他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問:“我撞的鐘難道不如期、不響亮?”老主持冷靜地告訴他:“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要蘇醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤、嗓音、深沉、悠遠。”
分 析
本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤,“做*和尚撞*鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準致使的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性,我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。不足工作標準,往往導致員工的努力側向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一,造成大量的人力和后勤資源浪費。因為缺乏參照物,時間久了員工難以形成自滿情緒,導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數(shù)字化,要與考核聯(lián)系一起,提醒可操作性。
3經濟制度
【故事】
有七個人搬到一起,每天共喝一桶粥,顯然粥每天都不夠。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。于是乎每周下來,他們只有*是飽的,就是自己分粥的那*。不久他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗,*開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個小組織烏煙瘴氣。然后*開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,互相攻擊扯皮下來,粥吃到嘴里全是涼的。就此想出來一個方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的*后一碗。為了不讓自己吃到*少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認了。*快快樂樂,和和氣氣,時光越過越好。
分 析
管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥,分者后取”那樣恰當?shù)挠螒蛞?guī)則,讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要配合公司利益和個人利益,并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責任、權利和利益是管理平臺的三根制造業(yè),缺一不可。缺乏責任,公司就會產生腐敗,進而衰退;缺乏權利,管理者的執(zhí)行就變成廢紙;缺乏利益,員工就會積極性下降,消極怠工。只有管理者把“責、權、利”的平臺搭建好,員工才能“白蛇傳,各顯其能”。
4品德
【故事】
春秋晉國有一名叫李離的獄官,他在審理一件案子時,由于聽從了下屬的一面之辭,致使男人冤死。真相大白后,李離準備以死贖罪,晉文公說:官有貴賤,罰有不一,況且這件案子主要錯在下面的辦事人員,又不是你的罪過。李離說:“我總是沒有跟下面的人說我們一起來當這個官,拿的百石也沒有與下面的人一起分享?,F(xiàn)在犯了錯誤,如果將責任推到下面的辦事人員身上,我又怎么做得出來”。他要求聽從晉文公的勸說,伏劍而死。
分 析
正人先正己,精明先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任,而且要事事為先、嚴格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望,將會上下同心,日益提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
5競爭
【故事】
國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,盡管環(huán)境幽靜,水草豐美,又沒有天敵,而幾年以后,鹿群非但沒有發(fā)展,反而病的病,死的死,竟然出現(xiàn)了人口老齡化。后來他們買回幾只狼放置在公園里,在狼的追上捕食下,鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來,除了那些老弱病殘者被狼捕食外,其它鹿的體質日益增強,數(shù)量也迅速地增長著。
分 析
流水不腐,戶樞不蠹。人天生有種惰性,沒有競爭就會固步自封,躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼,關鍵時刻讓梅花鹿確實狼的位置和伙伴們的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到較好的食物,跑在*后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則,得不到“頭鹿”獎勵,讓“末鹿”被市場淘汰。
6溝通
【故事】
美國知名主持人“林克萊特”*采訪一名小朋友,問他說:“你長大后想要當什么呀?”小朋友天真的回答:“我要當民航機的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有*,你的飛機飛到太平洋海面所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了說:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,林克萊特繼續(xù)注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的內心之情遠非筆墨所能相提并論。于是林克萊特問他說:“為甚么要這么做?”小孩的答案透漏出一個孩子感情的想法:“我要去拿能源,我還要回來?。?rdquo;。
分 析
你真的聽懂了手下的話了嗎?你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言?我們平常犯這樣的錯誤:在手下還沒有來得及講完自己的事情前,就按照我們的經驗大加評論和指揮。反總是來想一下,如果你不是領導,你還會這么做嗎?打斷手下的語言,一方面容易做出片面的決策,另一方面使員工缺乏被尊嚴的感覺。時間久了,手下將再也沒有興趣向上級反饋真實性的信息。反饋自動化被切斷,領導就成了“孤家寡人”,在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流,將會使你的管理如魚得水,以便及時糾正管理中的錯誤,制定更加切實可行的方案和制度。
7指導
【故事】
有一回,日本歌舞伎宗師勘彌客串演出古代一位徒步旅行者的百姓,他要出賽以前故意解開自己的鞋帶,試圖展現(xiàn)出這個百姓長途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺采訪,看見了這一幕。等演完戲后,記者問勘彌:“你為什么不當時勸誡學生呢,他們并沒有松散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說:“要教給學生演戲的道具,機會多的是,在今天的場合,*重要的是不必讓他們保持熱情。”
分 析
提高員工素質和能力是提高管理競爭力的精確方式。學習有利于提高團隊執(zhí)行力,便于增強團隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導可以及時糾正員工的錯誤,是提高員工素質的重要形式之一。但是指導必須注重技巧,就像勘彌大師那樣要安全員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導,應當語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務素質。除了現(xiàn)場指導外,還可以綜合運用培訓、交流會、內部刊物、業(yè)務競賽等多種形式,感受到員工不斷提高自身素質和業(yè)務水平,形成一個積極向上的學習型團隊。
8鍛煉
【故事】
一個人在高山之巔的鷹巢里,抓到了一只幼鷹,他把幼鷹帶回家,養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大,隨風豐滿了,主人想把它訓練成獵鷹,可是由于終日和雞混在一起,它已經變得和雞僅僅一樣,根本沒有飛的愿望了。主人試了各種事先,都毫無效果,*后把它帶到山頂上,一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的,直掉下去,慌亂之中它拼命地撲打翅膀,就這樣,它終于飛了起來!
分 析
每個人都希望用自己的能力來證明自身價值,手下也不例外。給他們更大的空間內去施展自己的才華,是對他們第二大的尊重和支持。不要害怕他們失敗,給予適當?shù)睦瓟n和指點,放開你手中的“雄鷹”,讓他們展翅于更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰,是條龍就給他們條大江大河撲騰。他們的成長,將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長,將促使你更進一步。
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