58到家開了家線下實體店 主打O2O服務(wù)

曾經(jīng)火爆的O2O服務(wù)模式逐漸走向冷靜，開始去飆漲，58到家逆市開起了主權(quán)國家店。4月9日，北京商報記者走訪找到，58到家實體店可以為投資者發(fā)放試音女傭、月嫂的服務(wù)。分析表達，生活服務(wù)平臺必須大范圍鋪設(shè)實體店，可數(shù)服務(wù)俱舍論。但多數(shù)平臺不能充分利用實體店，致使成本提升，*終閉店關(guān)張。

58到家試水實體店

互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)倒逼實體商業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，聚焦為生活服務(wù)平臺的58到家在北京即將開設(shè)了實體店。58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者確認(rèn)，今年3月底，58到家在北京新開設(shè)了兩家網(wǎng)點體驗店，主要作為提升用戶體驗、承接業(yè)務(wù)，為客戶與學(xué)系員預(yù)約、面談提供場地，“不作為業(yè)務(wù)的成交管道”。

據(jù)知曉，兩家線下體驗店分別位處北京的南部與南部。當(dāng)北京商報記者問到58到家線下體驗店的擴張策略時，上述負(fù)責(zé)人表示，平臺會根據(jù)采購人數(shù)分布選擇線下體驗店設(shè)計，“但開店低速不會很快”。媒體報道，58到家的訂單目前為止全部來自于互聯(lián)網(wǎng)。

去年5月58到家便提出了線下體驗店戰(zhàn)略。58到家將全資線下體驗店落戶成都，開始了線上到線下的探索。58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人在成都線下體驗店開業(yè)時表示，目前，公司家政業(yè)務(wù)的所有服務(wù)都可以通過該連鎖店入口來預(yù)約，同時顧及二手車、業(yè)務(wù)廣告及用戶維護等活動。

58到家CEO陳小華曾表示，線下門店能夠?qū)€上平臺甚至于58集團過渡到良好的品牌宣傳效應(yīng)，也能為58到家的線上平臺起到更好的排水效用。

中國電子商務(wù)研究中心研究員曹磊在接受北京商報記者采訪時表示，線上線下融合是當(dāng)下新零售的主要特征，開設(shè)線下體驗店也是O2O服務(wù)平臺的發(fā)展趨勢。O2O服務(wù)平臺開設(shè)線下門店，是為品牌的服務(wù)質(zhì)量背書，“O2O模式的線上線下溝通，比單純的線上接洽較難讓用戶信任”，曹磊認(rèn)為。

線下店占優(yōu)勢漸顯

O2O服務(wù)市場崛起后，實體店的體驗功能更加導(dǎo)致商家的重視，但線下體驗店的發(fā)展卻比較“骨感”。前兩年紅火的熟食O2O也頻現(xiàn)不復(fù)存在。之前，生鮮電商天天果園布局的實體店，大部分已經(jīng)重新啟動。

物流速運在快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展首屈一指，2014年順豐撒網(wǎng)式的建立起嘿客門店，幫助搶占O2O市場，并建立超過500家實體店。當(dāng)時，嘿客作為順豐O2O敲門磚引起行業(yè)注意。然而，嘿客的結(jié)局是，2015年8月起大批量關(guān)店，其后成為“順豐家”。對此，順豐欠缺曾表示，順豐家會提高實體店內(nèi)的商品展覽品功能，重點實現(xiàn)線上線下資源加強。

O2O服務(wù)市場對實體店情有獨鐘，是因為從社區(qū)的整體生活完全來看，實體消費占據(jù)更高比重，民眾消費多在線下完工，實體門店仍是大眾公認(rèn)的消費入口。

以北京地區(qū)為例，很多成熟的社區(qū)經(jīng)過20多年的發(fā)展已擁有較完整的商業(yè)給定。與此同時，社區(qū)內(nèi)的實體商業(yè)增加線上送貨到家的業(yè)務(wù)，這對線上O2O單一渠道的服務(wù)模式造成不小的沖擊。

下一代側(cè)重集合模式

實體店聯(lián)接著消費者的心靈效應(yīng)，線下體驗門店為實現(xiàn)O2O中的商品、服務(wù)自取，以及電子貨幣服務(wù)、養(yǎng)成老客戶提供了考慮的空間。

對于O2O平臺的實體店建設(shè)，北商研究院特約研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽表示，生活服務(wù)平臺應(yīng)該快速、廣泛應(yīng)用地在社區(qū)中布局線下實體店，實現(xiàn)平臺與居民、消費者之間的零距離互動。

但賴陽認(rèn)為，58到家開設(shè)實體店，僅提供售后、體驗等服務(wù)會導(dǎo)致實體資源浪費以及整體營運成本持續(xù)增長。實體店面臨房租高壓，而導(dǎo)入生活服務(wù)、零售門店，能夠多方承擔(dān)成本壓力，并對社區(qū)需求集中處理，形成事半功倍的功效。集合模式可將社區(qū)需求濃縮在社區(qū)實體門店中，形成全產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模，從而實現(xiàn)資源的分享、整合。

曹磊同樣認(rèn)為，集合店是生活商業(yè)活動拓展的邁出。如果生活服務(wù)平臺能夠?qū)⑿袠I(yè)資源整合，那既能提高運營成本，還能形成聚集效應(yīng)，增加業(yè)務(wù)來源。

來源： 北京商報

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